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退款政策
04.12.2025
感谢您在 Codeway Technologies - FZCO（“Codeway Technologies”或“本公司”）的网站 www.askaichat.app 上购买我们的产品（“产品”）。
如您对产品不满意，在满足本退款政策所载条件的前提下，本公司就直接在网站 www.askaichat.app（“网站”）上进行的购买向您提供退款权利，该权利系在适用法律强制赋予的退款权利之外另行提供。
如需获得退款，必须同时满足以下全部条件：
- 对于直接在网站上开通的订阅，您应在购买后 3 日内联系我们申请退款，且无论如何须在您的订阅期结束之前提出。
- 该产品累计使用不得超过 20 条消息，无论是在单个对话中还是在多个对话中。如产品已被用于累计发送超过 20 条消息，用户将无权依据本退货政策获得退款。
如您不满足上述退款政策的条件，除适用法律另有强制性规定外，您已支付的款项不予退还且不可兑换。
请注意，如在结账过程中向您提供了本退款政策所规定之外的替代退款选项（例如免费试用选项），则您将无权依据本退款政策获得退款。
区域说明
请注意，在某些司法辖区，特定的消费者保护法律可能就本退款政策规定额外权利或不同安排。您须查阅以下各国家/地区的专项条款，以确定适用于您的规则。
欧洲经济区、英国、土耳其或瑞士居民
如您是居住在欧洲经济区、英国、土耳其或瑞士的消费者，您依法享有撤回买卖合同或服务合同的权利。但当您就非以有形介质提供的数字内容（例如我们的产品）的供应订立合同时：(i) 您通过注册产品明确要求并同意立即提供该服务；(ii) 您同意在注册产品后该数字内容即刻向您提供；(iii) 您在注册时已就本公司开始履行给予事先同意；且 (iv) 您确认在注册产品时即丧失撤回权。
如您尚未丧失合同撤回权，在累计使用少于 20 条消息的前提下，您可在 14 日内无需说明理由撤回合同。撤回期限自合同订立之日起 14 日届满。行使撤回权时，您须以清晰明确的方式（例如信函或电子邮件）通知我们您撤回的决定。只要您在撤回期限届满前发出通知，即视为符合撤回时限要求。
韩国／墨西哥／台湾／巴西／中国
如您是居住在韩国、墨西哥、台湾、巴西或中国的消费者，在累计发送少于 20 条消息的前提下，您可在购买后 7 个日历日内申请退款。超过该期限或超过 20 条消息后，服务视为已消费且不予退款。行使该权利时，您须在取消期限届满前向我们的支持团队提交明确通知，告知我们您取消订阅的决定。
其他地区
对于位于上文未特别提及的其他地区的用户，适用全球退款政策。仅在您发送的消息少于 20 条且在购买后 3 日内提出申请的情况下方可退款。
您可以（但无义务）使用以下撤回声明范本。
| — | 收件人：Codeway Technologies - FZCO，Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Dubai 341041，电子邮件：askaiweb@codeway.co |
| — | 本人（我方）在此通知，撤回就以下服务之提供所订立的合同： |
| — | 订购日期： |
| — | 消费者姓名： |
| — | 消费者地址： |
| — | 消费者签名（仅在以纸质形式提交本声明时需要）： |
| — | 日期： |
如您撤回本合同，我们将在获知您撤回本合同的决定之日起不迟延地、且在任何情况下不晚于 14 日内，向您退还我们已收取的全部款项。除您另有明确约定外，我们将使用您在初始交易中使用的同一支付方式办理退款；在任何情况下，您均不会因该退款而产生任何费用。
本退款政策的变更
我们可能不时单方面修改和更新本退款政策。因此，建议您定期查阅本页面以了解任何变更。我们将通过在本页面发布新的退款政策来通知您相关变更。上述修改自发布之日起生效。您有义务关注这些修改和更新；如您确认这些修改，或在发布后继续使用产品，即视为您已同意这些修改。
联系我们
如您对退款政策有任何疑问或建议，请随时通过 askaiweb@codeway.co 与我们联系。