Эта страница является переводом, предоставленным для вашего удобства. В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на английском языке.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

04.12.2025

Благодарим вас за приобретение наших продуктов на веб-сайте www.askaichat.app («Продукт»), принадлежащем компании Codeway Technologies - FZCO («Codeway Technologies» или «Компания»).

Компания предоставляет вам право на возврат средств за покупки, совершённые непосредственно на веб-сайте www.askaichat.app («Веб-сайт»), если вы не удовлетворены Продуктом, при условии соблюдения условий, изложенных в настоящей Политике возврата средств, в дополнение к правам на возврат, которые в обязательном порядке предоставляются применимым законодательством.

Для получения права на возврат средств должны быть соблюдены все следующие условия:

1. Вы должны обратиться к нам с требованием о возврате средств в течение 3 дней после покупки в отношении подписок, оформленных непосредственно на веб-сайте, и в любом случае до окончания периода вашей подписки.
2. Продукт не должен быть использован для отправки более 20 сообщений в совокупности, будь то в одном чате или в нескольких чатах. Если Продукт был использован для отправки более 20 сообщений в совокупности, Пользователь не имеет права на возврат средств согласно настоящей Политике возврата.

Если вы не соблюдаете указанные выше условия Политики возврата средств, произведённые вами платежи не подлежат возврату и/или обмену, если иное не предусмотрено в обязательном порядке применимым законодательством.

Обращаем ваше внимание: если в процессе оформления заказа вам предлагается альтернативный вариант возврата, отличный от предусмотренного настоящей Политикой возврата средств (например, вариант бесплатного пробного периода), вы не имеете права на возврат средств согласно настоящей Политике возврата средств.

Региональные примечания

Обращаем внимание, что в отдельных юрисдикциях специальное законодательство о защите прав потребителей может предусматривать дополнительные права или отличия от настоящей Политики возврата средств. Вам следует ознакомиться с приведёнными ниже условиями для отдельных стран, чтобы определить применимые к вам правила.

Резиденты ЕЭЗ, Великобритании, Турции или Швейцарии

Если вы являетесь потребителем, проживающим в ЕЭЗ, Великобритании, Турции или Швейцарии, вы имеете законное право отказаться от договора купли-продажи или оказания услуг. Однако при заключении договора о предоставлении цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе (такого как наш Продукт): (i) вы прямо запрашиваете и даёте согласие на незамедлительное предоставление такой услуги, регистрируясь в Продукте; (ii) вы соглашаетесь с тем, что такой цифровой контент предоставляется вам незамедлительно при регистрации в Продукте; (iii) вы даёте предварительное согласие на начало исполнения Компанией своих обязательств при регистрации; и (iv) подтверждаете, что настоящим утрачиваете право на отказ от договора при регистрации в Продукте.

Если вы не утратили право на отказ от договора, вы можете отказаться от договора в течение 14 дней без указания причин при условии, что вы использовали менее 20 сообщений в совокупности. Срок для отказа истекает через 14 дней с даты заключения договора. Для реализации права на отказ вы должны уведомить нас о своём решении отказаться от договора в чёткой и однозначной форме (например, письмом или по электронной почте). Для соблюдения срока достаточно направить уведомление до истечения срока отказа.

Южная Корея / Мексика / Тайвань / Бразилия / Китай

Если вы являетесь потребителем, проживающим в Южной Корее, Мексике, на Тайване, в Бразилии или Китае, вы можете запросить возврат средств в течение 7 календарных дней после покупки при условии, что вы отправили менее 20 сообщений в совокупности. По истечении этого срока или при превышении 20 сообщений услуга считается потреблённой и не подлежит возврату. Для реализации этого права вы должны сообщить нам о своём решении отменить подписку до истечения срока отмены, направив чёткое уведомление в нашу службу поддержки.

Другие регионы

Для пользователей, находящихся в любом другом регионе, прямо не указанном выше, применяется общая политика возврата средств. Возврат возможен только в том случае, если вы отправили менее 20 сообщений и ваш запрос подан в течение 3 дней с момента покупки.

Вы можете, но не обязаны, использовать приведённую ниже типовую форму отказа от договора.

В случае вашего отказа от настоящего договора мы возместим вам все полученные от вас платежи без необоснованной задержки и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда мы были уведомлены о вашем решении отказаться от настоящего договора. Возмещение будет произведено тем же способом оплаты, который вы использовали для первоначальной операции, если вы прямо не согласились на иное; в любом случае вы не понесёте никаких расходов в связи с таким возмещением.

Изменения настоящей Политики возврата средств

Мы вправе в одностороннем порядке время от времени изменять и обновлять нашу Политику возврата средств. Поэтому рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу на предмет изменений. Мы уведомим вас о любых изменениях путём размещения новой Политики возврата средств на этой странице. Такие изменения вступают в силу с даты их публикации. Вы обязаны отслеживать эти изменения и обновления и будете считаться согласившимися с ними, если подтвердите их или продолжите использовать Продукт после публикации.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или предложения относительно Политики возврата средств, свяжитесь с нами по адресу askaiweb@codeway.co.