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POLÍTICA DE REEMBOLSO

04.12.2025

Obrigado por adquirir nossos produtos no site www.askaichat.app (“Produto”) da Codeway Technologies - FZCO (“Codeway Technologies” ou “Empresa”).

A Empresa concede a você o direito a reembolso em relação às compras realizadas diretamente no site www.askaichat.app (“Site”), caso você não esteja satisfeito com o Produto, desde que sejam atendidas as condições estabelecidas nesta Política de Reembolso, além dos direitos de reembolso obrigatoriamente assegurados pela legislação aplicável.

Para ter direito a reembolso, todas as condições a seguir devem ser atendidas:

1. Você deve entrar em contato conosco para solicitar o reembolso no prazo de 3 dias após a sua compra, no caso de assinaturas contratadas diretamente no site, e, em qualquer hipótese, antes do término do seu período de assinatura.
2. O produto não pode ter sido utilizado para mais de 20 mensagens no total, seja em uma única conversa ou em várias conversas. Caso o Produto tenha sido utilizado para enviar mais de 20 mensagens no total, o Usuário não terá direito a reembolso nos termos desta Política de Devolução.

Caso você não atenda às condições da Política de Reembolso indicadas acima, os pagamentos realizados não são reembolsáveis nem permutáveis, salvo se a legislação aplicável dispuser obrigatoriamente de forma diversa.

Informamos que, caso durante o processo de pagamento seja apresentada a você uma opção de reembolso alternativa diferente da prevista nesta Política de Reembolso (como uma opção de teste gratuito), você não terá direito a reembolso nos termos desta Política de Reembolso.

Observações regionais

Observe que, em determinadas jurisdições, leis específicas de proteção do consumidor podem assegurar direitos adicionais ou condições diferentes em relação a esta Política de Reembolso. Você deve consultar os termos específicos por país indicados abaixo para identificar as regras aplicáveis a você.

Residentes no EEE, Reino Unido, Turquia ou Suíça

Se você for um consumidor residente no EEE, no Reino Unido, na Turquia ou na Suíça, você tem o direito legal de desistir do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços. No entanto, ao celebrar um contrato para o fornecimento de conteúdo digital não fornecido em meio físico (como o nosso Produto): (i) você solicita e consente expressamente com o fornecimento imediato desse serviço ao se cadastrar no Produto; (ii) você concorda que esse conteúdo digital é disponibilizado a você imediatamente ao se cadastrar no Produto; (iii) você dá o seu consentimento prévio ao início da execução por parte da Empresa no momento do cadastro; e (iv) reconhece que, por este ato, perde o seu direito de arrependimento ao se cadastrar no Produto.

Caso você não tenha perdido o direito de desistir do contrato, você pode desistir do contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificativa, desde que tenha utilizado menos de 20 mensagens no total. O prazo de desistência expira 14 dias após a data de celebração do contrato. Para exercer o seu direito de arrependimento, você deve nos comunicar a sua decisão de desistir de forma clara e inequívoca (por exemplo, por carta ou e-mail). Para cumprir o prazo de desistência, é suficiente que você envie a sua comunicação antes do término desse prazo.

Coreia do Sul / México / Taiwan / Brasil / China

Se você for um consumidor residente na Coreia do Sul, no México, em Taiwan, no Brasil ou na China, você pode solicitar reembolso no prazo de 7 dias corridos após a sua compra, desde que tenha enviado menos de 20 mensagens no total. Após esse prazo ou após exceder 20 mensagens, o serviço é considerado consumido e não reembolsável. Para exercer esse direito, você deve nos informar a sua decisão de cancelar a assinatura antes do término do prazo de cancelamento, enviando uma comunicação clara à nossa equipe de suporte.

Outras regiões

Para usuários localizados em qualquer outra região não expressamente mencionada acima, aplica-se a política de reembolso global. Os reembolsos somente estão disponíveis caso você tenha enviado menos de 20 mensagens e a sua solicitação seja feita no prazo de 3 dias após a compra.

Você pode, sem que isso constitua obrigação, utilizar o modelo de formulário de desistência a seguir.

Caso você desista deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você sem atraso injustificado e, em qualquer hipótese, no prazo máximo de 14 dias contados da data em que fomos informados da sua decisão de desistir deste contrato. Realizaremos esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que você utilizou na transação inicial, salvo se você tiver concordado expressamente de forma diversa. Em qualquer hipótese, você não incorrerá em nenhum custo em decorrência desse reembolso.

Alterações desta Política de Reembolso

Podemos alterar e atualizar unilateralmente a nossa Política de Reembolso periodicamente. Por isso, recomendamos que você consulte esta página com regularidade para verificar eventuais alterações. Notificaremos você sobre qualquer alteração por meio da publicação da nova Política de Reembolso nesta página. Tais alterações produzem efeitos na data de sua publicação. Você tem o dever de acompanhar essas alterações e atualizações e será considerado como tendo concordado com elas caso as confirme ou continue a utilizar o Produto após a publicação.

Fale com a gente

Se você tiver dúvidas ou sugestões sobre a Política de Reembolso, entre em contato conosco pelo endereço askaiweb@codeway.co.