본 페이지는 편의를 위해 제공된 번역본입니다. 내용에 차이가 있는 경우 영문본이 우선합니다.

환불 정책

04.12.2025

Codeway Technologies - FZCO(이하 “Codeway Technologies” 또는 “회사”)가 운영하는 웹사이트 www.askaichat.app에서 당사 제품(이하 “제품”)을 구매해 주셔서 감사합니다.

회사는 귀하가 제품에 만족하지 못하는 경우, 본 환불 정책에 정한 조건이 충족되는 것을 전제로, 웹사이트 www.askaichat.app(이하 “웹사이트”)에서 직접 이루어진 구매에 대하여 관련 법령이 강제적으로 부여하는 환불 권리에 추가하여 환불받을 권리를 제공합니다.

환불을 받기 위해서는 다음 조건이 모두 충족되어야 합니다.

1. 웹사이트에서 직접 가입한 구독의 경우, 구매 후 3일 이내에 환불을 요청하기 위해 당사에 연락해야 하며, 어떠한 경우에도 구독 기간이 종료되기 전에 연락해야 합니다.
2. 제품이 단일 채팅인지 복수의 채팅인지와 무관하게 총 20개 메시지를 초과하여 사용되지 않았어야 합니다. 제품을 사용하여 총 20개를 초과하는 메시지를 전송한 경우, 이용자는 본 반환 정책에 따른 환불을 받을 권리가 없습니다.

귀하가 위에 명시된 환불 정책의 조건을 충족하지 못하는 경우, 관련 법령이 강제적으로 달리 요구하지 않는 한 귀하가 지급한 금액은 환불 또는 교환의 대상이 되지 않습니다.

결제 과정에서 본 환불 정책에 정한 것과 다른 대체 환불 옵션(예: 무료 체험 옵션)이 제시되는 경우, 귀하는 본 환불 정책에 따른 환불 대상이 되지 않음을 알려드립니다.

지역별 안내

일부 관할 지역에서는 특정 소비자 보호 법령이 본 환불 정책에 대하여 추가적인 권리 또는 상이한 내용을 규정할 수 있습니다. 귀하에게 적용되는 규정을 확인하기 위하여 아래 국가별 조항을 반드시 검토하셔야 합니다.

EEA, 영국, 튀르키예 또는 스위스 거주자

귀하가 EEA, 영국, 튀르키예 또는 스위스에 거주하는 소비자인 경우, 귀하는 매매 또는 서비스 계약을 철회할 법적 권리를 가집니다. 다만, 유형의 매체로 제공되지 않는 디지털 콘텐츠(당사 제품 등)의 공급에 관한 계약을 체결하는 경우, (i) 귀하는 제품에 가입함으로써 해당 서비스의 즉시 제공을 명시적으로 요청하고 이에 동의하며, (ii) 귀하는 제품에 가입함으로써 해당 디지털 콘텐츠가 즉시 제공되는 것에 동의하고, (iii) 귀하는 가입 시점에 회사의 이행 개시에 대한 사전 동의를 부여하며, (iv) 제품에 가입하는 시점에 철회권을 상실함을 인정합니다.

귀하가 계약 철회권을 상실하지 않은 경우, 총 20개 미만의 메시지를 사용하였음을 전제로 사유를 제시하지 않고 14일 이내에 계약을 철회할 수 있습니다. 철회 기간은 계약 체결일로부터 14일이 경과한 때에 만료됩니다. 철회권을 행사하기 위해서는 철회 결정을 명확하고 명백한 방식(예: 서면 또는 이메일)으로 당사에 통지해야 합니다. 철회 기한을 준수하기 위해서는 철회 기간이 만료되기 전에 통지를 발송하는 것으로 충분합니다.

대한민국 / 멕시코 / 대만 / 브라질 / 중국

귀하가 대한민국, 멕시코, 대만, 브라질 또는 중국에 거주하는 소비자인 경우, 총 20개 미만의 메시지를 전송하였음을 전제로 구매 후 7일(역일) 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 해당 기간이 경과한 후 또는 20개 메시지를 초과한 후에는 서비스가 소비된 것으로 간주되어 환불되지 않습니다. 이 권리를 행사하기 위해서는 취소 기간이 만료되기 전에 당사 지원팀에 명확한 통지를 제출하여 구독을 취소하겠다는 결정을 당사에 알려야 합니다.

기타 지역

위에 구체적으로 언급되지 않은 그 밖의 지역에 소재한 이용자에게는 글로벌 환불 정책이 적용됩니다. 환불은 귀하가 20개 미만의 메시지를 전송하고 구매 후 3일 이내에 요청한 경우에만 가능합니다.

귀하는 의무는 아니지만 다음의 표준 철회 서식을 사용할 수 있습니다.

귀하가 본 계약을 철회하는 경우, 당사는 귀하의 철회 결정을 통지받은 날로부터 부당한 지체 없이, 어떠한 경우에도 14일 이내에 귀하로부터 수령한 모든 금액을 환급합니다. 귀하가 명시적으로 달리 합의하지 않는 한, 당사는 귀하가 최초 거래에서 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용하여 환급을 진행하며, 어떠한 경우에도 해당 환급으로 인해 귀하에게 수수료가 발생하지 않습니다.

본 환불 정책의 변경

당사는 수시로 본 환불 정책을 일방적으로 수정하고 갱신할 수 있습니다. 따라서 변경 사항이 있는지 본 페이지를 정기적으로 확인하시기를 권장합니다. 변경 사항이 있을 경우 새로운 환불 정책을 본 페이지에 게시하여 알려드립니다. 이러한 수정은 게시된 날부터 효력을 가집니다. 귀하는 이러한 수정 및 갱신을 확인할 의무가 있으며, 이를 승인하거나 게시 후에도 제품을 계속 이용하는 경우 해당 수정에 동의한 것으로 간주됩니다.

문의하기

본 환불 정책에 관하여 질문이나 제안이 있으시면 askaiweb@codeway.co로 언제든지 연락해 주십시오.