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返金ポリシー
04.12.2025
Codeway Technologies - FZCO（以下「Codeway Technologies」または「当社」）が運営するウェブサイト www.askaichat.app にて当社の製品（以下「本製品」）をご購入いただき、ありがとうございます。
当社は、お客様が本製品にご満足いただけない場合、本返金ポリシーに定める条件が満たされることを前提として、ウェブサイト www.askaichat.app（以下「本ウェブサイト」）で直接行われたご購入について、適用法令により強制的に付与される返金の権利に加えて、返金を受ける権利をお客様に提供します。
返金を受けるには、以下のすべての条件を満たす必要があります。
- 本ウェブサイトで直接お申し込みいただいたサブスクリプションについては、ご購入後3日以内に返金のご請求のため当社にご連絡いただく必要があり、いかなる場合もサブスクリプション期間の終了前にご連絡いただく必要があります。
- 本製品の利用が、単一のチャットか複数のチャットかを問わず、合計20メッセージを超えていないこと。本製品を利用して合計20メッセージを超えて送信された場合、ユーザーは本返品ポリシーに基づく返金を受ける権利を有しません。
お客様が上記の本返金ポリシーの条件を満たさない場合、適用法令により強制的に別途要求される場合を除き、お客様が行ったお支払いは返金または交換の対象となりません。
なお、チェックアウトの過程で本返金ポリシーに定めるもの以外の代替的な返金オプション（無料トライアルの選択肢など）が提示された場合、お客様は本返金ポリシーに基づく返金の対象となりませんので、ご了承ください。
地域別の注記
一部の法域では、特定の消費者保護法令により、本返金ポリシーに対して追加の権利または異なる取扱いが定められる場合があります。お客様に適用される規定を確認するため、以下の国別条項を必ずご確認ください。
EEA、英国、トルコまたはスイスの居住者
お客様がEEA、英国、トルコまたはスイスに居住する消費者である場合、お客様は売買契約またはサービス契約を撤回する法的権利を有します。ただし、有形の媒体で提供されないデジタルコンテンツ（本製品など）の提供に関する契約を締結する場合、(i) お客様は本製品に登録することにより当該サービスの即時提供を明示的に要求し、これに同意するものとし、(ii) お客様は本製品に登録することにより当該デジタルコンテンツが直ちに利用可能となることに同意し、(iii) お客様は登録時点で当社による履行の開始に事前の同意を与え、かつ (iv) 本製品に登録した時点で撤回権を失うことを承諾するものとします。
お客様が契約の撤回権を失っていない場合、合計20メッセージ未満の利用であることを条件として、理由を示すことなく14日以内に契約を撤回することができます。撤回期間は契約締結日から14日後に満了します。撤回権を行使するには、撤回の決定を明確かつ明瞭な方法（書面または電子メールなど）で当社に通知する必要があります。撤回期限を遵守するには、撤回期間の満了前に通知を発信すれば足ります。
韓国／メキシコ／台湾／ブラジル／中国
お客様が韓国、メキシコ、台湾、ブラジルまたは中国に居住する消費者である場合、送信したメッセージが合計20メッセージ未満であることを条件として、ご購入後7暦日以内に返金を請求することができます。当該期間の経過後、または20メッセージを超えた後は、サービスは消費されたものとみなされ、返金の対象となりません。この権利を行使するには、解約期間の満了前に、当社サポートチームへ明確な通知を提出することにより、サブスクリプションを解約する決定を当社に通知する必要があります。
その他の地域
上記に明示されていないその他の地域に所在するユーザーには、グローバル返金ポリシーが適用されます。返金は、送信メッセージが20メッセージ未満であり、かつご購入後3日以内にご請求いただいた場合にのみ可能です。
お客様は、義務ではありませんが、以下の撤回書式のひな型をご利用いただけます。
| — | 宛先：Codeway Technologies - FZCO、Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Dubai 341041、電子メール：askaiweb@codeway.co |
| — | 当方は、以下のサービスの提供に関する契約を撤回する旨を、本書により通知します： |
| — | 注文日： |
| — | 消費者の氏名： |
| — | 消費者の住所： |
| — | 消費者の署名（本書面を紙面で通知する場合のみ）： |
| — | 日付： |
お客様が本契約を撤回した場合、当社は、お客様の撤回の決定について通知を受けた日から不当な遅滞なく、いかなる場合も14日以内に、お客様から受領したすべての支払を返金します。当該返金は、お客様が別途明示的に合意した場合を除き、お客様が当初の取引で使用したものと同一の支払手段により行います。いかなる場合も、当該返金によりお客様に手数料が発生することはありません。
本返金ポリシーの変更
当社は、随時、一方的に本返金ポリシーを修正および更新することがあります。したがって、変更の有無について本ページを定期的にご確認いただくことをお勧めします。変更がある場合は、新しい返金ポリシーを本ページに掲載することによりお知らせします。これらの修正は、公表された日に効力を生じます。お客様はこれらの修正および更新に従う義務を負い、これらの修正を承認した場合または公表後に本製品の利用を継続した場合には、当該修正に同意したものとみなされます。
お問い合わせ
本返金ポリシーに関するご質問やご提案がある場合は、askaiweb@codeway.co までお気軽にお問い合わせください。