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POLITICA DI RIMBORSO

04.12.2025

Grazie per aver acquistato i nostri prodotti sul sito web www.askaichat.app (“Prodotto”) di Codeway Technologies - FZCO (“Codeway Technologies” o “Società”).

La Società ti riconosce un diritto di rimborso per gli acquisti effettuati direttamente sul sito web www.askaichat.app (“Sito Web”), qualora non sia soddisfatto del Prodotto, a condizione che siano soddisfatte le condizioni previste dalla presente Politica di Rimborso, in aggiunta ai diritti di rimborso obbligatoriamente riconosciuti dalla normativa applicabile.

Per avere diritto a un rimborso devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

1. Devi contattarci per richiedere il rimborso entro 3 giorni dall’acquisto per gli abbonamenti sottoscritti direttamente sul sito web e, in ogni caso, prima del termine del tuo periodo di abbonamento.
2. Il prodotto non deve essere stato utilizzato per più di 20 messaggi in totale, sia in una singola chat sia in più chat. Se il Prodotto è stato utilizzato per inviare più di 20 messaggi in totale, l’Utente non avrà diritto al rimborso ai sensi della presente Politica di Reso.

Se non soddisfi le condizioni della Politica di Rimborso sopra indicate, i pagamenti effettuati non sono rimborsabili e/o sostituibili, salvo quanto diversamente e obbligatoriamente previsto dalla normativa applicabile.

Ti informiamo che, se durante la procedura di pagamento ti viene proposta un’opzione di rimborso alternativa diversa da quella prevista dalla presente Politica di Rimborso (come un’opzione di prova gratuita), non avrai diritto al rimborso ai sensi della presente Politica di Rimborso.

Note regionali

Ti informiamo che in determinate giurisdizioni specifiche normative a tutela dei consumatori possono prevedere diritti ulteriori o variazioni rispetto alla presente Politica di Rimborso. Devi consultare le condizioni specifiche per Paese riportate di seguito per individuare le regole applicabili al tuo caso.

Residenti nel SEE, nel Regno Unito, in Turchia o in Svizzera

Se sei un consumatore residente nel SEE, nel Regno Unito, in Turchia o in Svizzera, hai il diritto legale di recedere dal contratto di vendita o di servizi. Tuttavia, quando concludi un contratto per la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale (come il nostro Prodotto): (i) richiedi e acconsenti espressamente alla fornitura immediata di tale servizio con la registrazione al Prodotto; (ii) accetti che tali contenuti digitali ti siano resi disponibili immediatamente con la registrazione al Prodotto; (iii) presti il tuo consenso preventivo all’avvio dell’esecuzione da parte della Società al momento della registrazione; e (iv) riconosci di perdere con ciò il tuo diritto di recesso al momento della registrazione al Prodotto.

Se non hai perso il diritto di recedere dal contratto, puoi recedere entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, a condizione di aver utilizzato meno di 20 messaggi in totale. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla data di conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarci la tua decisione di recedere in modo chiaro e non equivoco (ad esempio tramite lettera o e-mail). Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che invii la tua comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Corea del Sud / Messico / Taiwan / Brasile / Cina

Se sei un consumatore residente in Corea del Sud, Messico, Taiwan, Brasile o Cina, puoi richiedere un rimborso entro 7 giorni di calendario dall’acquisto, a condizione di aver inviato meno di 20 messaggi in totale. Trascorso tale periodo o superati i 20 messaggi, il servizio si considera consumato e non rimborsabile. Per esercitare questo diritto devi informarci della tua decisione di annullare l’abbonamento prima della scadenza del periodo di annullamento, inviando una comunicazione chiara al nostro team di supporto.

Altre regioni

Per gli utenti che si trovano in qualsiasi altra regione non espressamente indicata sopra si applica la politica di rimborso globale. I rimborsi sono disponibili solo se hai inviato meno di 20 messaggi e se la tua richiesta è presentata entro 3 giorni dall’acquisto.

Puoi utilizzare, senza esservi obbligato, il seguente modulo di recesso tipo.

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto diversamente; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso.

Modifiche alla presente Politica di Rimborso

Possiamo modificare e aggiornare unilateralmente la nostra Politica di Rimborso di volta in volta. Ti invitiamo pertanto a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche. Ti informeremo di qualsiasi modifica pubblicando la nuova Politica di Rimborso su questa pagina. Tali modifiche saranno efficaci alla data della loro pubblicazione. Sei tenuto a seguire tali modifiche e aggiornamenti e sarai considerato averli accettati qualora li confermi o continui a utilizzare il Prodotto dopo la pubblicazione.

Contattaci

Se hai domande o suggerimenti sulla Politica di Rimborso, non esitare a contattarci all’indirizzo askaiweb@codeway.co.