Diese Seite ist eine Übersetzung, die zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt wird. Im Falle von Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

04.12.2025

Vielen Dank für den Kauf unserer Produkte auf der Website www.askaichat.app („Produkt“) von Codeway Technologies - FZCO („Codeway Technologies“ oder „Unternehmen“).

Das Unternehmen gewährt Ihnen ein Rückerstattungsrecht für Käufe, die direkt auf der Website www.askaichat.app („Website“) getätigt werden, sofern Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind und die in dieser Rückerstattungsrichtlinie festgelegten Bedingungen erfüllt sind, zusätzlich zu den Rückerstattungsrechten, die nach anwendbarem Recht zwingend gewährt werden.

Für einen Anspruch auf Rückerstattung müssen sämtliche der folgenden Bedingungen erfüllt sein:

1. Sie müssen uns bei Abonnements, die direkt über die Website abgeschlossen wurden, innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem Kauf kontaktieren, um eine Rückerstattung zu verlangen, und in jedem Fall vor Ablauf Ihres Abonnementzeitraums.
2. Das Produkt darf für insgesamt nicht mehr als 20 Nachrichten genutzt worden sein, unabhängig davon, ob in einem einzelnen Chat oder in mehreren Chats. Wurde das Produkt für den Versand von insgesamt mehr als 20 Nachrichten genutzt, hat der Nutzer nach dieser Rückgaberichtlinie keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Erfüllen Sie die oben genannten Bedingungen der Rückerstattungsrichtlinie nicht, sind die von Ihnen geleisteten Zahlungen nicht rückerstattungs- und/oder umtauschfähig, sofern das anwendbare Recht nicht zwingend etwas anderes vorschreibt.

Bitte beachten Sie: Wird Ihnen während des Bezahlvorgangs eine andere Rückerstattungsoption als die in dieser Rückerstattungsrichtlinie festgelegte angeboten (etwa eine kostenlose Testversion), haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung nach dieser Rückerstattungsrichtlinie.

Regionale Hinweise

Bitte beachten Sie, dass in bestimmten Rechtsordnungen besondere verbraucherschutzrechtliche Vorschriften zusätzliche Rechte oder Abweichungen von dieser Rückerstattungsrichtlinie vorsehen können. Sie müssen die nachstehenden länderspezifischen Bestimmungen prüfen, um festzustellen, welche Regelungen für Sie gelten.

Ansässige im EWR, im Vereinigten Königreich, in der Türkei oder in der Schweiz

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz im EWR, im Vereinigten Königreich, in der Türkei oder in der Schweiz sind, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht bezüglich des Kauf- oder Dienstleistungsvertrags zu. Schließen Sie jedoch einen Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (wie unser Produkt), so gilt: (i) Sie verlangen und stimmen mit Ihrer Registrierung für das Produkt ausdrücklich der sofortigen Erbringung dieser Leistung zu; (ii) Sie stimmen zu, dass Ihnen diese digitalen Inhalte mit der Registrierung für das Produkt unmittelbar zur Verfügung gestellt werden; (iii) Sie erteilen mit Ihrer Registrierung Ihre vorherige Zustimmung zum Beginn der Leistungserbringung durch das Unternehmen; und (iv) Sie nehmen zur Kenntnis, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit der Registrierung für das Produkt hiermit verlieren.

Sofern Sie Ihr Widerrufsrecht nicht verloren haben, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, vorausgesetzt, Sie haben insgesamt weniger als 20 Nachrichten genutzt. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag des Vertragsschlusses. Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns Ihre Widerrufsentscheidung klar und unmissverständlich mitteilen (z. B. per Brief oder E-Mail). Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Südkorea / Mexiko / Taiwan / Brasilien / China

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in Südkorea, Mexiko, Taiwan, Brasilien oder China sind, können Sie innerhalb von 7 Kalendertagen nach Ihrem Kauf eine Rückerstattung verlangen, vorausgesetzt, Sie haben insgesamt weniger als 20 Nachrichten gesendet. Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Überschreiten von 20 Nachrichten gilt die Leistung als verbraucht und ist nicht rückerstattungsfähig. Zur Ausübung dieses Rechts müssen Sie uns Ihre Entscheidung, das Abonnement zu kündigen, vor Ablauf der Kündigungsfrist mitteilen, indem Sie unserem Support-Team eine klare Mitteilung übermitteln.

Andere Regionen

Für Nutzer in allen anderen, oben nicht ausdrücklich genannten Regionen gilt die globale Rückerstattungsrichtlinie. Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn Sie weniger als 20 Nachrichten gesendet haben und Ihr Antrag innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf gestellt wird.

Sie können das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert werden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückzahlung keine Kosten.

Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir können unsere Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit einseitig ändern und aktualisieren. Es wird Ihnen daher empfohlen, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu prüfen. Wir informieren Sie über Änderungen, indem wir die neue Rückerstattungsrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen. Diese Änderungen werden zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung wirksam. Sie sind verpflichtet, diese Änderungen und Aktualisierungen zu verfolgen, und gelten als damit einverstanden, wenn Sie diese Änderungen bestätigen oder das Produkt nach der Veröffentlichung weiter nutzen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anregungen zur Rückerstattungsrichtlinie haben, wenden Sie sich gerne an askaiweb@codeway.co.