هذه الصفحة ترجمة مُقدَّمة لتسهيل الاطلاع. وفي حال وجود أي تعارض، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع.
سياسة استرداد الأموال
04.12.2025
نشكرك على شراء منتجاتنا من الموقع الإلكتروني www.askaichat.app ("المنتج") التابع لشركة Codeway Technologies - FZCO ("Codeway Technologies" أو "الشركة").
تمنحك الشركة حق استرداد الأموال بشأن المشتريات التي تُجرى مباشرةً على الموقع الإلكتروني www.askaichat.app ("الموقع الإلكتروني")، إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، وذلك بشرط استيفاء الشروط المنصوص عليها في سياسة الاسترداد هذه، بالإضافة إلى حقوق الاسترداد الممنوحة إلزاميًا بموجب القوانين المعمول بها.
لتكون مؤهلًا للاسترداد، يجب استيفاء جميع الشروط التالية:
- يجب عليك التواصل معنا لطلب الاسترداد خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بالنسبة للاشتراكات التي تُجرى مباشرةً على الموقع الإلكتروني، وفي جميع الأحوال قبل انتهاء مدة اشتراكك.
- يجب ألّا يكون المنتج قد استُخدم في أكثر من 20 رسالة إجمالًا، سواء في محادثة واحدة أو في عدة محادثات. وإذا استُخدم المنتج لإرسال أكثر من 20 رسالة إجمالًا، فلن يكون للمستخدم الحق في الاسترداد بموجب سياسة الإرجاع هذه.
إذا لم تستوفِ شروط سياسة الاسترداد المبينة أعلاه، فإن المبالغ التي سددتها غير قابلة للاسترداد و/أو الاستبدال، ما لم تقتضِ القوانين المعمول بها إلزاميًا خلاف ذلك.
يُرجى العلم بأنه في حال عُرض عليك خلال عملية الدفع خيار استرداد بديل غير الخيار المنصوص عليه في سياسة الاسترداد هذه (مثل خيار التجربة المجانية)، فلن تكون مؤهلًا للاسترداد بموجب سياسة الاسترداد هذه.
ملاحظات إقليمية
يُرجى ملاحظة أنه في بعض الولايات القضائية، قد تمنح قوانين حماية المستهلك الخاصة حقوقًا إضافية أو أحكامًا مختلفة عن سياسة الاسترداد هذه. ويجب عليك مراجعة الأحكام الخاصة بكل بلد أدناه لتحديد القواعد التي تنطبق عليك.
المقيمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو تركيا أو سويسرا
إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو تركيا أو سويسرا، فلديك حق قانوني في الانسحاب من عقد البيع أو الخدمات. إلا أنه عند إبرامك عقدًا لتوريد محتوى رقمي غير مُقدَّم على وسيط مادي (مثل منتجنا): (1) فإنك تطلب وتوافق صراحةً على التوريد الفوري لهذه الخدمة عند تسجيلك في المنتج؛ (2) وتوافق على أن هذا المحتوى الرقمي يُتاح لك فورًا عند تسجيلك في المنتج؛ (3) وتمنح موافقتك المسبقة على بدء الشركة في تنفيذ التزاماتها عند تسجيلك؛ و(4) وتُقرّ بأنك تفقد بموجب ذلك حقك في الانسحاب عند تسجيلك في المنتج.
إذا لم تفقد حقك في الانسحاب من العقد، فيمكنك الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب، بشرط أن تكون قد استخدمت أقل من 20 رسالة إجمالًا. وتنتهي مدة الانسحاب بعد 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد. ولممارسة حقك في الانسحاب، يجب إخطارنا بقرارك بالانسحاب بطريقة واضحة لا لبس فيها (مثل رسالة بريدية أو بريد إلكتروني). ويكفي لاستيفاء مهلة الانسحاب أن ترسل إخطارك قبل انتهاء مدة الانسحاب.
كوريا الجنوبية / المكسيك / تايوان / البرازيل / الصين
إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في كوريا الجنوبية أو المكسيك أو تايوان أو البرازيل أو الصين، فيمكنك طلب الاسترداد خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون قد أرسلت أقل من 20 رسالة إجمالًا. وبعد انقضاء هذه المدة أو تجاوز 20 رسالة، تُعدّ الخدمة مستهلكة وغير قابلة للاسترداد. ولممارسة هذا الحق، يجب إبلاغنا بقرارك بإلغاء الاشتراك قبل انتهاء مدة الإلغاء، من خلال تقديم إخطار واضح إلى فريق الدعم لدينا.
المناطق الأخرى
بالنسبة للمستخدمين المقيمين في أي منطقة أخرى غير مذكورة تحديدًا أعلاه، تُطبَّق سياسة الاسترداد العامة. ولا يكون الاسترداد متاحًا إلا إذا كنت قد أرسلت أقل من 20 رسالة وقُدِّم طلبك خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
يمكنك، دون أن تكون ملزمًا بذلك، استخدام نموذج الانسحاب الاسترشادي التالي.
| — | إلى: Codeway Technologies - FZCO، Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Dubai 341041، البريد الإلكتروني: askaiweb@codeway.co |
| — | نُخطركم بموجب هذا بأننا ننسحب من عقدنا المتعلق بتقديم الخدمة التالية: |
| — | تاريخ الطلب: |
| — | اسم المستهلك: |
| — | عنوان المستهلك: |
| — | توقيع المستهلك (فقط في حال تقديم هذا النموذج ورقيًا): |
| — | التاريخ: |
إذا انسحبت من هذا العقد، فسنرد إليك جميع المبالغ التي استلمناها منك دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي نُبلَّغ فيه بقرارك بالانسحاب من هذا العقد. وسننفذ هذا الردّ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم تتفق صراحةً على خلاف ذلك؛ وفي جميع الأحوال، لن تتحمل أي رسوم نتيجة لهذا الردّ.
التغييرات على سياسة الاسترداد هذه
قد نقوم من وقت لآخر بتعديل سياسة الاسترداد وتحديثها بشكل منفرد. ولذلك، يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بصورة دورية للاطلاع على أي تغييرات. وسنُخطرك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الاسترداد الجديدة على هذه الصفحة. وتصبح هذه التعديلات سارية من تاريخ نشرها. وأنت ملزم بمتابعة هذه التعديلات والتحديثات، وتُعدّ موافقًا عليها في حال تأكيدك لها أو استمرارك في استخدام المنتج بعد النشر.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مقترحات بشأن سياسة الاسترداد، فلا تتردد في التواصل معنا على askaiweb@codeway.co.